“晓柠，你快来一下前厅，这边有个铂金会员出事情了！“
程晓柠刚刚换好禾溪茶饮店服务生的衣服，还没来得及出更衣室，手机上就“玛卡巴卡迪卡巴卡”的响个不停，接起电话，就传来另一个服务生张桐焦急的声音
禾溪茶饮店是A市近年最为知名的一家连锁中式茶饮店，不同于以往的西式奶茶和咖啡，禾溪茶饮店主推的是中国传统茶文化为特色的创新饮品，譬如近期热卖的冰摇杨梅大红袍，一颗青梅桂花茶等等都获得了跨年龄段的消费者的追捧。
在装修上，禾溪茶饮店也颇受时尚杂志赞誉，禾溪每开一家新店，都会邀请国际最新锐的设计师打造具有中国传统文化底蕴，又融入新奇特色的装修风格。因此，每一家茶馆的风格天差地别，但都代表着前沿的设计风格。
程晓柠打工的这家禾溪茶饮店是设在A市市中心高达101层的国际金融大厦内，国际金融大厦作为A市的最高建筑，可谓是寸土寸金，在这里入驻的企业也都是世界500强或者国内顶尖企业，因此这家店也是禾溪茶饮店的旗舰店。茶馆以胡桃木搭配做旧黄铜，营造出一种低调世家的名门风格。开业以来也以优雅贴心的服务风格和创新的茶饮品质在周边白领和金领赢得了很好的知名度。
晓柠赶忙跑去前厅，看到原本有序的点餐吧台围了一群人，叽叽喳喳的听不见里面发生了什么。
“茶馆一向安静，客流量也不大，这是什么情况啊”晓柠有点奇怪，右眼开始间歇的跳起来。
值班另一个服务生张桐的看到晓柠，快速把她拉到一边。
“晓柠，你可来了，今天早上就我和魏玲玲比较早到，我就一会儿没在前厅，你也知道的，玲玲她才来不久，哎…这下可闯祸了”张桐慌得要命，忍不住哭了起来
“不着急，不着急，怎么这么多人啊”晓柠从口袋递过去纸巾
“有一个女生，她点了一杯冰摇杨梅大红袍外带，但是她一直在打电话，然后让魏玲玲放在吧台。结果她自己回头没有看到，一甩手其中一杯红茶全部倒在自己的包上面……”
“这种情况不是一般会重新帮顾客做一杯就好了嘛”晓柠有点疑惑，如果是小的茶饮店，可能顾客会自认倒霉，但禾溪茶馆，尤其是这家旗舰店，一向以优质服务著称，这种问题不就是分分钟就搞定了嘛
“但是这个女生她说因为我们没有放好饮料，要赔偿她的包。她的包是香奶奶的，而且是限量款。魏玲玲一听价格就慌了，一直求她。但根本没用。……”
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