吃过午饭，罗三奶奶便要去铺子里安排新的人事，罗三爷却一路纠缠着要跟着去。罗三奶奶拗不过他胡搅蛮缠，只好答应了带着他一道走。只是嘱咐他，不许多话，不许闹事，罗三爷忙不迭地应了。
二人登了车，一会儿功夫就到了罗记绸缎庄。吕掌柜早按着三奶奶的吩咐把各分号的管事都聚了起来。几个分号的掌柜都按照次序坐在堂上，此时瞧见他们进来，都立了起来。其余的伙计则都规规矩矩立在院中。
罗三奶奶跟在罗三爷身后入了座，让几个掌柜坐下，才慢条斯理道，“我今天把大伙儿都聚起来，也不为别的，就是这罗记店里的风气坏了许久，实在该整顿整顿了。”说完，顿了一顿，眼光在众人脸上缓缓扫了一遍。
几个分号管事迎着她目光，心里都咯噔了一下，不知道她接下来要说什么。有几个人还略带心虚地低了头。
罗三奶奶又道，“我也知道这账目混乱，人浮于事，根子上在秦爷那里。所以，我今儿先治了秦爷。他这大掌柜，是甭想干了。黑了多少银子，就得给我吐出来多少。从今天起，罗记的大掌柜就是原来城东分号的吕爷。”又转头道，“吕爷，您站起来给大伙儿认认。”
吕掌柜的忙站起来，拱手道，“谢三爷三奶奶抬举。”又向众人道，“吕某不才，还望诸位以后关照。”
底下众人一片窃窃私语，院子后方传来一声，“好！吕爷做大掌柜，我们服气！”零星还有几个声音应和。
堂上坐着的几个分号掌柜却互相换了个眼色，面色迟疑。过了半晌，城西分号的何掌柜终于按捺不住，站了起来，笑着问道，“不知这是三奶奶的意思，还是老太太的意思？”
罗三奶奶先让一旁的吕掌柜入了座，才笑着道，“是我的意思。“
何掌柜面上的横肉抖了一抖，还不及说话，却又听她继续道，“也是老太太的意思，和几位叔公的意思。”
罗三奶奶说着站了起来，浅笑着一步步走到他跟前，眯起眼睛，“不知道何掌柜还有什么疑问？”
何掌柜脚下退了一步，忙道了一句不敢。
罗三奶奶又在厅上缓缓踱了两步，“诸位一定想问，我为什么选了吕爷来做大掌柜呢？论资历，吕爷并不算这里最老的。论才干，这里也有比他强的。”
听到这里，何掌柜不觉挺了挺腰杆，硕大的肚皮如怀胎数月一般。却听罗三奶奶继续道，“可是论人品，论行事端正，我瞧着吕爷却是独一份的。所以我信得过他。诸位听好了，往后我用人，第一要看的，是人品。然后才是才干。倘若品行不端，即便再怎样有能力，或是找人来拉关系，也是无用的。”
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